De WOW van Oya Creatief: “jullie persoonlijke service is belangrijk voor me”

Sandra de Bruijn is ontwerper en Frequent Flyer bij Print.com. Sinds 2009 is ze eigenaar van Oya Creatief: een ontwerpbureau waarmee ze zich met name richt op grafisch werk en webdesign. Welke rol spelen print en drukwerk in wat ze doet? En waarom kiest Sandra voor Print.com als partner?

Hi Sandra! Vertel eens, hoe lang ben je al Frequent Flyer bij Print.com?

Vanaf 2018, jullie waren toen net gestart. In het begin werkte ik samen met jullie vanuit een bedrijf waar ik partner was. Nu ben ik voornamelijk bezig met mijn eigen ontwerpbureau.

Was je al langer bekend in de grafische wereld?

Haha, reken maar! Ik ben ooit begonnen in een zeefdrukkerij. Later ben ik DTP-er geworden. Quark Express, Pagemaker, ik heb het allemaal meegemaakt. Met Oya Creatief richt ik me met name op webdesign en vormgeving.

Welk soort opdrachten moeten we dan aan denken?

Eigenlijk doe ik van alles, van logo- en huisstijlontwerp tot directmailings tot complete websites. Ik werk veel samen met een ontwikkelaar en een SEO-specialist. De vormgeving doe ik.

Welke type klant bedien je?

Ik merk dat ik een grote diversiteit aan klanten heb, maar allemaal hebben ze een ding gemeen en dat is dat ze ook gaan voor langere samenwerkingen. Zo werk ik voor het Frans Hals Museum en Lievegoed Antroposofische Zorg als vormgever en beheer ik al heel lang een aantal websites voor asiels. Sommige klanten zijn al vanaf 2014 bij mij.

Mooie klussen! Hoe kom je aan je opdrachten?

Via mijn netwerk. Eigenlijk hoef ik nooit promotie te doen. Best bijzonder, toch?

Goed werk maken is de beste vorm van reclame! Daarover gesproken: welke rol spelen print en drukwerk in wat je doet?

Print heeft steeds vaker iets exclusiefs. Daar leg ik vaak de nadruk op bij mijn klanten. Juist nu alles online is, kan het bijzonder zijn om bijvoorbeeld een geprint magazine te maken. Daar ben ik nu mee bezig met een van onze klanten, een advocatenkantoor. Ons idee is om echt een goede glossy te maken die klanten neer kunnen leggen de wachtkamer.

Een ander voorbeeld zijn direct mailings. Zoiets heb ik voor een schildersbedrijf gedaan. Gewoon een hele direct marketingcampagne eruit gerold. Een dump gemaakt met adressen en een flyer en een begeleidende brief ontwikkeld. Daar heeft dat bedrijf een paar mooie klanten aan overgehouden! Of laatst een heel welkomstpakket voor nieuwe medewerkers in een bedrijf.

Voor de cosmeticaklanten die ik bedien, bestel ik veel bedankkaartjes. Die sturen ze mee in hun pakketjes. Daarnaast doe ik etiketten. Die gaan natuurlijk overal op. Verder vloeipapier, verzenddoosjes, stickers, flyers als ze die nodig hebben.

Je zei dat je veel werkt voor duurzame merken. Kies je vaak voor de duurzame opties in de bestelapp?

Vaak wel. Ik heb een klant die uit de hoek van de antroposofie komt. Die wil het liefst alles op gerecycled papier drukken. Alles moet die uitstraling hebben, zo natuurlijk mogelijk.

Maar het hangt ook een beetje af van de huisstijl. Cosmetica-merken willen een cleane uitstraling. Dan kom je toch vaak uit op wit papier. Met een laminaat, anders gaat het smetten.

Waarom werk je samen met Print.com?

De persoonlijke service is belangrijk voor me. Ik kan jullie appen, bellen. Ik heb nooit het gevoel dat ik een klantenservice aan de telefoon heb. En ik vind de vormgeving van de app gewoon heel prettig. Eigenlijk loods ik een bestelling er zo doorheen. De details kloppen bij jullie.

En natuurlijk het feit dat jullie je 100% richten op professionals zoals ik. Dat bespaart mij tijd, jullie weten waarover jullie het hebben en ik hoef nooit te zoeken naar een betere deal.

Steeds meer online aanbieders van drukwerk richten zich op eindgebruikers. Hoe zie je die ontwikkeling?

Ik weet wat ik toevoeg voor mijn klanten. Kijk, ik heb een achtergrond in de drukkerswereld. Dus ik weet bijvoorbeeld, als je een drieluikfolder bestelt moet het voorpanel iets kleiner zijn dat de achterkant. Dat soort kleine dingetjes. Dat is waarom klanten bij me aankloppen. Omdat het dan in een keer goed gaat en ze niet telkens heen en weer hoeven te pingen tussen hun drukker en een vormgever.

Met welke opties werk je veel in onze bestelapp?

Zeker de verschillende winkelmandjes, die zijn ook gelijk mijn offerteberekening. Dus ik sla een winkelmandje op en als de offerte dan akkoord is, kan ik het direct bestellen. Superhandig!

Af en toe bestel ik een proefdruk. Dan bestel ik een setje van 5 verschillende folies met een bedrukking erop en dan laat ik het direct naar ze toesturen. Kunnen ze kiezen.

Maak je veel gebruik van onze Lookbooks?

Dat hangt een beetje van de opdracht af. Een van mijn cosmetica-klanten wilde werken met bijzonder papier. Dan pak ik het Lookbook erbij en kijken we samen naar de mogelijkheden. En ook bijvoorbeeld voor stickermateriaal is het fijn om te weten welk vinyl je in handen hebt.

Waar ben je op het moment mee bezig?

Ik ben vrijwilliger bij Bevrijdingspop hier in Haarlem, het oudste bevrijdingsfestival van Nederland. Daarvoor doe ik de aankleding en de vormgeving. Denk aan hekdoeken en spandoeken voor de stands. Maar ook forex-borden, programmaboekjes en plattegronden. Daar gaan vast weer de nodige bestellingen uit voortkomen!

Welkom aan boord bij Print.com. Een exclusief printplatform dat is ontworpen voor en door ‘Frequent Flyers’: resellers, brands en creatieve professionals. Benieuwd hoe Print.com je printmanagement simpeler en overzichtelijk maakt? Meld je aan voor een persoonlijke onboarding.