Dagprogramma:
In overleg met je team begint jouw dag tussen 8.00 en 9.00 uur. Je pakt een lekkere tas koffie of thee en werkt de status van alle lopende zaken bij zodat je klaar bent voor de dagelijkse stand-up met jouw team. Samen bekijk je wat er speelt, bespreek je verbeteringen en neem je de planning door. Je haalt input en feedback op bij verschillende crewmembers, klanten en relaties. Vervolgens ga je aan de slag: je beantwoordt openstaande vragen over een product via de mail, wanneer de telefoon gaat help je de klant door hem de app wat beter toe te lichten en een advies te geven voor de bestelling. Tot slot lukt het je tussendoor ook om de klanten in de chat zo goed mogelijk ter woord te staan en vind je zo snel mogelijk uit waar de bestelling blijft. Aan het eind ga je voldaan naar huis, veel klanten hebben met een glimlach de telefoon opgehangen!

Prijs:
Deelnemen aan dit avontuur is kosteloos. Sterker nog, we betalen jou een mooie vergoeding voor de ervaring die je op gaat doen. Tijdens onze werkweek van 40 uur werk je elke week 2 uur meer, dit krijg je terug in 12 extra verlofdagen bovenop de dagen die je al hebt! Ook krijg je maaltijdscheques, we willen natuurlijk wel dat je goed boodschappen kan doen voor onderweg! Daarnaast vergoeden wij eventueel jouw transfers om naar onze thuisbasis te komen.

Reisgezelschap:
Je werkt nauw samen met Country Captain Bruno en Co-creator Jonathan. Ook heb je dagelijks contact met de thuisbasis in Deventer. In totaal zijn we met meer dan 150 crewmembers.

Accommodatie:
Jouw standplaats is de Temselaan 100 in Strombeek-Bever, een modern pand waar de nieuwigheid vanaf spat. Alle gemeenschappelijke en privéruimtes zijn namelijk onlangs in een nieuw jasje gestoken. Naast de Print.com-crew werken er ook andere ondernemers vanuit deze locatie, wat zorgt voor een bruisende sfeer.

Vervoer:
Rondom het pand zijn voldoende plekken om je auto te parkeren. Ook een soepele bus- of metrotransfer is zo geregeld. De bushalte is op 5 minuten loopafstand en het metrostation wandel je in 10-15 minuten naartoe.

Lokale cultuur:
Even een frisse neus halen in je pauze zorgt voor nieuwe energie. Wandel de rustige straat uit en je bent zo bij een van de bekendste monumenten in Brussel: het Atomium. Nog even door het omliggende Heizelpark struinen en je keert weer helemaal opgeladen terug naar je bureau. Een omgeving waar dus genoeg te ontdekken is! Dat geldt ook voor de bedrijfscultuur. We zijn een platte organisatie met een start-up-mentaliteit waarbij je zelf jouw groeipad vormgeeft en gemakkelijk van eiland naar eiland hopt.

Praktische info:
Wees voorbereid op een turbulente vlucht op hoge snelheid, maar met voldoende tussenlandingen en vakantiedagen om weer op adem te komen. Neem vooral voldoende ambitie, motivatie en passie mee op deze printreis. Houd wel voldoende ruimte vrij in je koffer voor alle nieuwe kennis, ervaringen en contacten die je onderweg gaat oppikken. Fijne souvenirs die je absoluut gaan helpen op de rest van je carrièrepad!

Beoordelingen:
Beoordeeld met een 8 door Bruno (Country Captain Belgium). Stuur hem gerust een bericht voor meer informatie over het bedrijf, de cultuur en het team. Je kan hem bereiken op bruno.mossay@print.com.

Now boarding!
Stuur jouw persoonlijke reisdocument (cv), een korte beschrijving van de locaties die jij al hebt aangedaan en natuurlijk een beschrijving van jouw toekomstige droomreis naar crew@print.com.

Ps. voor recruiters hebben we geen plek aan boord. We kiezen graag zelf ons reisgezelschap.

 

 

 

Customer Journey Agent

Of het nu telefonisch, via de mail of chat is, jij weet hoe jij onze klanten een echte first class – service kan geven. Je staat ze vriendelijk te woord en zorgt dat ze tevreden bij ons bestellen met het juiste advies of een passende oplossing.

Customer Service
Antwerpen , Brussels
Fulltime
Solliciteer nu
Customer Journey Agent

Reisbenodigdheden
Jij gaat op reis en neemt mee… een koffer vol met ervaring met klanten en een flinke dosis ambitie. Deze dynamische reis is geschikt voor avonturiers die houden van een uitdaging en die net zo goed zelfstandig als in teamverband kunnen werken.
Wat je nog meer geschikt maakt voor deze job, lees je hieronder:

– Je hebt ervaring in een baan waar je veel met klanten werkt.
– Je bent communicatief vaardig, richting klanten, collega’s én leveranciers.
– Snel schakelen in het proces is voor jou geen probleem.
– Je spreekt vloeiend Nederlands, bonus punten voor Frans en Engels.
– Wanneer het druk wordt, houdt jij overzicht en geef jij updates, zodat goede service gegarandeerd blijft.
– Je bent gewend om met meerdere programma’s tegelijkertijd te werken.
– Grafische kennis is mooi meegenomen, maar doordat je leergierig bent leer je dat anders zo.

Route
Bij een onvergetelijke klantreis hoort de juiste communicatie. Door onze tone-of- voice training heb je deze zo onder de knie. Elke dag is anders, je luister goed naar de wensen van de klant en probeert altijd het juiste advies te geven of samen te zoeken naar een goede oplossing voor hun probleem. Daarnaast weet jij dat elke klant nuttige feedback kan hebben, jij stelt de juiste vragen om deze te ontvangen. Onderstaande activiteiten zijn onderdeel van de route:

– De daily stand-up, met je eigen team en met je collega’s in Nederland.
– Schakelen tussen een telefoongesprek, een mailtje of een chat-gesprek.
– Collega’s helpen om escalaties goed op te lossen.
– Schakelen met productie locaties

Meet the Crew
De volledige Print.com-crew bestaat uit meer dan 350 bemanningsleden, waarvan er 4 in de Office Hub  in Brussel werken. Binnen jouw cirkel, Customer Love, zit er één crew member in Brussel en 30 in Nederland. Wil je meer weten over de werkzaamheden, het team of heb je andere vragen over de rol? Stuur dan onze Customer Journey Explorer Jules gerust een mailtje, jules.bietlot@print.com, vindt hij leuk!

Extra vluchtinformatie
Bij een vlucht op hoge snelheid is het belangrijkom af een toe een tussenstop in te plannen. Even de benen strekken en op adem komen. Daarom krijg je van ons 20 vakantiedagen en doordat je 40 uur in de week werkt, krijg je daarnaast ook nog 12 extra vrije dagen per jaar erbij.
Tijdens de werkuren kan je altijd vers fruit pakken en daarnaast ontvang je voor elke werkdag een maaltijdcheque. Ook zorgen wij dat jouw woon-werk verkeer wordt vergoed.

Accommodatie
Temselaan 100, Strombeek- Bever. Stap binnen in onze Belgische Hub, een modern pand waar de nieuwigheid vanaf spat. De bibliotheek in het pand wordt omringd door onze eigen kantoren, zo kan je gemakkelijk even in een andere omgeving aan het werk!
Ook fijn: je kan parkeren voor de deur en met het openbaar vervoer zijn we ook gemakkelijk te bereiken.

Ready for takeoff
Ben jij de Customer Journey Agent die wij zoeken? Reageer dan direct en wie weet maken we binnenkort samen een proefvlucht!

PS. Voor recruiters hebben we geen plek aan boord. We kiezen graag ons eigen reisgezelschap.

Lees meer
Lees minder
On boarding image

Now boarding

Toegestane typen: : .docx, .pdf
Toegestane typen: : .docx, .pdf