Customer Journey Agent

Handgemaakt met papier en door Print.com

Het avontuur voor de spontane en klantvriendelijke printreiziger die vloeiend Nederlands, Frans en een aardig woordje Engels spreekt. Stap aan boord en ga met ons mee op deze internationale printreis met destination WOW! Print.com bouwt een wereldwijd printplatform dat leveranciers, professionals en klanten met elkaar verbindt. Naast het ontwikkelen van online tools produceren we onze producten in eigen huis en gaan we voor betrouwbaarheid en first class service.

Route:
Onze klanten zijn over het algemeen dolenthousiast over deze printreis. We zetten ons dan ook volledig in als team om elke klant een first class service te geven. Onderweg kom je soms wat turbulentie tegen, want waar mensen werken worden nou eenmaal ook foutjes gemaakt. En precies daar ligt een mooie uitdaging voor jou! Jij duikt er samen met je collega’s vol bovenop, zodat de klant geen moment het gevoel heeft dat we de aandacht ook maar ergens verliezen. Binnen no time is alles onder controle en krijgt de klant een update. Jouw communicatieve vaardigheden, snelheid van handelen en proceskennis maakt dat klanten nóg positiever worden over ons merk. Jij bent het eerste aanspreekpunt bij productvragen. Kennis van de grafische industrie, technieken en programma’s is een groot pluspunt. Of het nu in het Nederlands, Frans of Engels is: met jouw duidelijke antwoorden maak je de ene na de andere klant blij. Dat nazorg ook bepalend is voor het slagen van deze reis hoeven we jou natuurlijk niet te vertellen. Om elke case tot een zachte landing te brengen bel je nadertijd nog even met de klant. Affiniteit met aftersales is dus mooi meegenomen. Is dit jouw ultieme bestemming?

Hotspots:
We werken met veel verschillende programma’s en ook nog eens tegelijkertijd. Dat zorgt dat je veel en snel moet kunnen schakelen. Dit is voor jou geen enkel probleem, je hebt genoeg affiniteit met computerprogramma’s op dat snel op te pikken.
Als je grafische kennis hebt vinden we dat fijn, maar we kunnen je intern goed opleiden tot een echte Print Nerd, jouw buddy zal je daarbij helpen.

Excursies:
Vanuit Brussel en Antwerpen hebben wij een directe verbinding met onze vestigingen in Nederland, Frankrijk en Duitsland. Ga erop uit, doe kennis op van de vele culturen, ambachtelijke producties, ultramoderne machines, gestroomlijnde processen en maak kennis met de bemanning all over the world.

  • Deventer, NL – Home base
  • Oss, NL – Offset- & Digital Print Production
  • Kampen, NL – Textile- & Promotional Print Production
  • Amsterdam, NL – Office Hub
  • Parijs, FR – Office Hub
  • Brussel, BE – Office Hub
  • Würzburg, DE – Office Hub

Dagprogramma:
In overleg met je team begint jouw dag tussen 8.00 en 9.00 uur. Je pakt een lekkere tas koffie of thee en werkt de status van alle lopende zaken bij zodat je klaar bent voor de dagelijkse stand-up met jouw team. Samen bekijk je wat er speelt, bespreek je verbeteringen en neem je de planning door. Je haalt input en feedback op bij verschillende crewmembers, klanten en relaties. Vervolgens ga je aan de slag: je beantwoordt openstaande vragen over een product via de mail, wanneer de telefoon gaat help je de klant door hem de app wat beter toe te lichten en een advies te geven voor de bestelling. Tot slot lukt het je tussendoor ook om de klanten in de chat zo goed mogelijk ter woord te staan en vind je zo snel mogelijk uit waar de bestelling blijft. Aan het eind ga je voldaan naar huis, veel klanten hebben met een glimlach de telefoon opgehangen!

Prijs:
Deelnemen aan dit avontuur is kosteloos. Sterker nog, we betalen jou een mooie vergoeding voor de ervaring die je op gaat doen. Tijdens onze werkweek van 40 uur werk je elke week 2 uur meer, dit krijg je terug in 12 extra verlofdagen bovenop de dagen die je al hebt! Ook krijg je maaltijdscheques, we willen natuurlijk wel dat je goed boodschappen kan doen voor onderweg! Daarnaast vergoeden wij eventueel jouw transfers om naar onze thuisbasis te komen.

Reisgezelschap:
Je werkt nauw samen met Country Captain Bruno en Co-creator Jonathan. Ook heb je dagelijks contact met de thuisbasis in Deventer. In totaal zijn we met meer dan 150 crewmembers.

Accommodatie:
Jouw standplaats is de Temselaan 100 in Strombeek-Bever, een modern pand waar de nieuwigheid vanaf spat. Alle gemeenschappelijke en privéruimtes zijn namelijk onlangs in een nieuw jasje gestoken. Naast de Print.com-crew werken er ook andere ondernemers vanuit deze locatie, wat zorgt voor een bruisende sfeer.

Vervoer:
Rondom het pand zijn voldoende plekken om je auto te parkeren. Ook een soepele bus- of metrotransfer is zo geregeld. De bushalte is op 5 minuten loopafstand en het metrostation wandel je in 10-15 minuten naartoe.

Lokale cultuur:
Even een frisse neus halen in je pauze zorgt voor nieuwe energie. Wandel de rustige straat uit en je bent zo bij een van de bekendste monumenten in Brussel: het Atomium. Nog even door het omliggende Heizelpark struinen en je keert weer helemaal opgeladen terug naar je bureau. Een omgeving waar dus genoeg te ontdekken is! Dat geldt ook voor de bedrijfscultuur. We zijn een platte organisatie met een start-up-mentaliteit waarbij je zelf jouw groeipad vormgeeft en gemakkelijk van eiland naar eiland hopt.

Praktische info:
Wees voorbereid op een turbulente vlucht op hoge snelheid, maar met voldoende tussenlandingen en vakantiedagen om weer op adem te komen. Neem vooral voldoende ambitie, motivatie en passie mee op deze printreis. Houd wel voldoende ruimte vrij in je koffer voor alle nieuwe kennis, ervaringen en contacten die je onderweg gaat oppikken. Fijne souvenirs die je absoluut gaan helpen op de rest van je carrièrepad!

Beoordelingen:
Beoordeeld met een 8 door Bruno (Country Captain Belgium). Stuur hem gerust een bericht voor meer informatie over het bedrijf, de cultuur en het team. Je kan hem bereiken op bruno.mossay@print.com.

Now boarding!
Stuur jouw persoonlijke reisdocument (cv), een korte beschrijving van de locaties die jij al hebt aangedaan en natuurlijk een beschrijving van jouw toekomstige droomreis naar crew@print.com.

Ps. voor recruiters hebben we geen plek aan boord. We kiezen graag zelf ons reisgezelschap.

 

 

 

Now boarding

Toegestane typen: : .docx, .pdf
Toegestane typen: : .docx, .pdf