Customer Journey Agent

Jouw glimlach is voelbaar via de mail en hoorbaar via de telefoon, jij zorgt dat onze klanten de juiste hulp krijgen en weet ze een echte first class service te geven.

Customer Service
Brussels
Fulltime
Solliciteer nu
Customer Journey Agent

Route
Bij een onvergetelijke klantreis hoort verrassende, duidelijke en fijne communicatie. Door goed te luisteren naar de vragen en wensen van klanten, de juiste adviezen te geven of door samen te zoeken naar een goede oplossing voor hun probleem weet jij onze klanten de first class service te geven. Verder weet jij dat de klant altijd nuttige feedback kan hebben, jij stelt daarom die extra vraag om te horen hoe Print.com verder kan groeien. Hoewel geen dag hetzelfde is tijdens dit dynamische avontuur, zijn onderstaande activiteiten sowieso onderdeel van de route:

  • Twee keer per dag een stand- up om lopende zaken met je cirkel te bespreken.
  • Via de telefoon, chat of mail in contact staan met klanten.
  • Het helpen van collega’s bij het oplossen van escalaties.
  • Schakelen tussen klanten, productielocaties en collega’s.

Reisbenodigdheden
Deze dynamische flight of a lifetime is geschikt voor de rasecht avonturier die van aanpakken weet. Wat jou nog meer de ideale printreiziger maakt, lees je hieronder.

  • Je hebt ervaring opgedaan in een baan waarbij je veel met klanten werkt.
  • Je bent communicatief vaardig, richting klanten, collega’s en leveranciers.
  • Jij houdt overzicht, ook wanneer het druk is.
  • Schakelen tussen verschillende programma’s is geen probleem.
  • Je spreekt vloeiend Nederlands, bonuspunten als je ook Frans spreekt.
  • Fijn als je al weet hoe Hubspot of Slack werken, anders leggen we je dat uit.

Meet the Crew
De volledige Print.com-crew bestaat uit meer dan 350 bemanningsleden, waarvan er 5 in de Office Hub  in Brussel werken. Binnen jouw cirkel, Customer Journey, zitten er drie crew members in Brussel en ruim 15 in Nederland. Wil je meer weten over de werkzaamheden, het team of heb je andere vragen over de rol? Stuur dan onze Customer Journey Explorer Jules gerust een mailtje, jules.bietlot@print.com, vindt hij leuk!

Extra vluchtinformatie
Bij een vlucht op hoge snelheid is het belangrijk om af een toe een tussenstop in te plannen. Even de benen strekken en op adem komen. Daarom krijg je van ons 20 vakantiedagen en doordat je 40 uur in de week werkt, krijg je daarnaast ook nog 12 extra vrije dagen per jaar erbij.
Tijdens de werkuren kan je altijd vers fruit pakken en daarnaast ontvang je voor elke werkdag een maaltijdcheque. Ook zorgen wij dat jouw woon-werk verkeer wordt vergoed.

Accommodatie
Temselaan 100, Strombeek- Bever. Stap binnen in onze Belgische Hub, een modern pand waar de nieuwigheid vanaf spat. De bibliotheek in het pand wordt omringd door onze eigen kantoren, zo kan je gemakkelijk even in een andere omgeving aan het werk!
Ook fijn: je kan parkeren voor de deur en met het openbaar vervoer zijn we ook gemakkelijk te bereiken.

Ready for takeoff
Ben jij de Customer Journey Agent die wij zoeken? Reageer dan direct en wie weet maken we binnenkort samen een proefvlucht!

PS. Voor recruiters hebben we geen plek aan boord. We kiezen graag ons eigen reisgezelschap.

Lees meer
Lees minder
On boarding image

Now boarding

Toegestane typen: : .docx, .pdf
Toegestane typen: : .docx, .pdf