Customer Journey Agent – First Class Service

Jouw glimlach is voelbaar via de mail en hoorbaar via de telefoon, jij zorgt dat onze klanten de juiste hulp krijgen en weet ze een echte first class service te geven.

Customer Service
Brussels
Fulltime
Solliciteer nu
Customer Journey Agent – First Class Service

Route
Bij een onvergetelijke klantreis hoort verrassende, duidelijke en fijne communicatie. Door goed te luisteren naar de vragen en wensen van klanten, de juiste grafische adviezen te geven of door samen te zoeken naar een goede oplossing voor hun probleem weet jij onze klanten de first class service te geven. Met jouw grafische achtergrond kan jij de klant helpen hun bestand te verbeteren en weet je klachten professioneel en goed op te pakken en af te handelen. Weet je iets niet, dan staan er ervaren collega’s voor je klaar om je te helpen!
Verder weet jij dat de klant altijd nuttige feedback kan hebben, jij stelt daarom die extra vraag om te horen hoe Print.com verder kan groeien. Hoewel geen dag hetzelfde is tijdens dit dynamische avontuur, zijn onderstaande activiteiten sowieso onderdeel van de route:

  • Twee keer per dag een stand- up om lopende zaken met je cirkel te bespreken.
  • Via de telefoon, chat of mail in contact staan met klanten.
  • Het oplossen van escalaties.
  • Het adviseren van de klanten over de beste mogelijkheden bij het bedrukken van productie
  • Schakelen tussen klanten, productielocaties en collega’s in Europa.

Reisbenodigdheden
Deze dynamische flight of a lifetime is geschikt voor de rasecht avonturier die van aanpakken weet. Wat jou nog meer de ideale printreiziger maakt, lees je hieronder.

  • Je hebt ervaring in de grafische branche en in een klant gerichte rol.
  • Je bent communicatief vaardig, richting klanten, collega’s en leveranciers.
  • Jij houdt overzicht, ook wanneer het druk is.
  • Schakelen tussen verschillende online programma’s is geen probleem.
  • Je spreekt vloeiend Nederlands en een aardig woordje Engels.
  • Bonuspunten als je al weet hoe Hubspot of Slack werkt.

Meet the crew
De volledige Print.com-crew bestaat uit meer dan 350 bemanningsleden, waarvan er bijna 10 in de Office Hub in Brussel te vinden zijn. Binnen de cirkel Customer Journey, First Class Service zul je nauw samenwerken met je Belgische crew en de Nederlandse reisgenoten, waaronder Customer Journey Explorer Nolane. Wil je meer weten over het team, typische First Class Service werkzaamheden of heb je andere vragen? Stuur hem gerust een berichtje, vindt ‘ie leuk: nolane.ghislain@print.com.

Extra vluchtinformatie
Bij een vlucht op hoge snelheid is het belangrijk om af een toe een tussenstop in te plannen. Even de benen strekken en op adem komen. Daarom krijg je van ons 20 vakantiedagen en doordat je 40 uur in de week werkt, krijg je daarnaast ook nog 12 extra vrije dagen per jaar erbij. Tijdens de werkuren kan je altijd vers fruit pakken en daarnaast ontvang je voor elke werkdag een maaltijdcheque. Ook zorgen wij voor een marktconform salaris én dat jouw woon-werk verkeer wordt vergoed.

Accommodatie
Temselaan 100, Strombeek-Bever. Stap binnen in onze Belgische locatie, een modern pand waar de nieuwigheid vanaf spat. Alle gemeenschappelijke en privéruimtes zijn namelijk onlangs in een fris jasje gestoken. Naast de Print.com-crew werken er ook andere ondernemers vanuit deze locatie, wat zorgt voor een bruisende sfeer.

Ready for takeoff
Ben jij de Customer Journey Agent op First Class Service die wij zoeken? Reageer dan direct en wie weet maken we binnenkort samen een proefvlucht.

 

Lees meer
Lees minder
On boarding image

Now boarding

Toegestane typen: : .docx, .pdf
Toegestane typen: : .docx, .pdf