Taco Mundo heeft een duidelijk missie: heel Nederland heerlijk Mexicaans eten én een goed gevoel bezorgen. Met 36 winkels door het hele land en bijna 1000 medewerkers lukt het de Amsterdamse franchiseformule steeds beter om die missie vorm te geven. Print speelt daarin een prominente rol. Wij spraken marketeers Rita en Stephano van Taco Mundo over de uitdagingen die zij tegenkomen, het belang van snelheid in lokale marketing en over de oplossingen die Print.com hen biedt.

Kleurrijke prints voor een kleurrijk bedrijf

Als er één woord is dat de communicatie van Taco Mundo kenmerkt, is het kleurrijk. In de letterlijke zin van het woord. Stephano: “Onze communicatie is heel erg in your face. Het is belangrijk dat onze uitingen van het scherm en papier spatten. We zijn geen prijsvechter, we moeten het van onze gerechten en van onze communicatie hebben. Mexicaans eten is heel kleurrijk, het moet er net zo smakelijk uitzien als smaken. Daarnaast nemen we onszelf niet te serieus. Humor is belangrijk. In die zin zijn we ook kleurrijk.”

Voor een franchiseformule als Taco Mundo is lokale marketing essentieel. Daarin is print het belangrijkste communicatiemiddel. Rita: “De verhouding print-online is inmiddels ongeveer fiftyfifty. Hét voordeel van online marketing is natuurlijk de meetbaarheid. Maar ook als het om print gaat, willen we niet zomaar met hagel schieten. We willen weten wat werkt en wat niet. Om te weten wat we doen, werken we veel met coupons.” Taco Mundo gebruikt kortingscodes om precies te weten wat ze hebben verstuurd en wat het heeft opgeleverd. Stephano: “En het werkt: onze online nieuwsbrief en onze direct mailing per post zijn onze twee best lopende kanalen.”

Met één druk op de knop

Drie keer per jaar heeft Taco Mundo een grote campagne. Dan worden alle POS-materialen in de winkels vervangen en krijgt elke bestelling flyers mee: een algemene flyer en twee actie-flyers. Stephano: “Die wisselen we met elkaar af, zodat een klant altijd een reden heeft om snel terug te komen. Een campagne duurt ongeveer vier maanden. We rekenen per winkel uit hoeveel drukwerk we op basis van de beschikbare data nodig hebben.”

Wanneer de campagne inhoudelijk staat, bestelt Taco Mundo de materialen die ze nodig hebben. De formaten en instellingen staan vaak al vast: Rita en Stephano kunnen deze met een herhaalbestelling eenvoudig opnieuw klaarzetten en vervolgens de nieuwe designs uploaden naar Print.com. In de bestelomgeving staat een lijst met de adressen van alle vestingen van Taco Mundo. Door deze te selecteren kunnen ze eenvoudig één bestelling sturen naar meerdere afleveradressen. Rita: “Met één druk op de knop is het gedaan. Binnen een week is het vervolgens gedrukt en binnen tien dagen ligt het in onze winkels. Simpel, overzichtelijk en supersnel.”

Snel schakelen

Die snelheid is essentieel voor Taco Mundo. Stephano: “Elke dag is anders. Het kan zomaar zijn dat een ondernemer vandaag blij is met een flyer, maar morgen iets anders wil communiceren. Wat vandaag werkt, kan morgen uitgewerkt zijn. Dan moet er een nieuwe flyer komen. Bij Print.com kunnen we dan heel snel schakelen. En ligt er overmorgen al een nieuwe flyer op de mat. Daarom zijn we ooit ook bij jullie gekomen: we moesten met spoed iets laten drukken en jullie waren de enige die dat de volgende dag al konden leveren. We hebben toen een aantal spoedbestellingen geplaatst. Die zagen er allemaal goed uit. Dus dachten wij: als ze het snel kunnen, kunnen ze het ook in een normaal tempo. Jullie snelheid was echt de doorslaggevende factor.”

Bovendien bleek Print.com een stuk transparanter dan Taco Mundo gewend was. Rita: “Je weet waarvoor je betaalt en komt niet voor verrassingen te staan. Facturen kunnen we altijd gemakkelijk terugvinden in de app, op datum gesorteerd. Bij jullie is het helder, transparant en gebruiksvriendelijk. Die gebruiksvriendelijkheid heeft ons over de streep gehaald om alleen nog maar bij Print.com te bestellen.”